| PROCEDURA GENERALE
La NuXPress S.r.l. garantisce i prodotti venduti per 24 mesi per il consumatore finale mentre 12 mesi per il cliente professionale (che acquista con partita IVA).
Condizione minima per poter usufruire della garanzia è quella di poter produrre in originale la fattura d'acquisto della merce, comprovante l’acquisto tramite il numero di serie del prodotto su di essa riportato.
Alcuni produttori gestiscono in proprio la garanzia. Per esercitare quindi il diritto di garanzia è necessario visitare il loro sito e seguire le istruzioni che lì si trovano. Questi produttori sono:
- Acer
- AMD
- Canon
- Creative
- D-Link
- EVGA
- G.Skill
- Gainward
- Hewlett Packard
- Intel
- LG
- Maxtor
- Philips
- PNY
- Seagate
- Samsung
- Sony
- Tagan
- Toshiba
- Western Digital
Lo staff di NuXPress è a disposizione per assistervi nella procedura di RMA presso questi produttori.
Per tutti gli altri produttori ci si deve rivolgere direttamente a noi.
Per esercitare la garanzia presso NuXPress è indispensabile compilare in ogni sua parte il modello “RMA” che si trova nel nostro sito, descrivendo dettagliatamente il problema occorso.
La NuXPress S.r.l., inoltrerà il prodotto al produttore/distributore per la riparazione, in alcuni casi esso potrebbe essere sostituito con un altro nuovo dello stesso modello o equivalente, a discrezione del produttore.
I tempi tecnici variano notevolmente da produttore a produttore, vanno da un minimo di tre settimane fino a due mesi e oltre.
N.B. Prodotti mandati in RMA che risultano funzionanti saranno restituiti con addebito delle spese di collaudo.
SPEDIZIONE DEI PRODOTTI IN GARANZIA
Per molti prodotti l’esercizio della garanzia dipende dalla disponibilità dell’imballo originale. Non potendo dettagliare per ogni singolo prodotto questa condizione, è buona norma conservare sempre gli imballi originali dei prodotti.
Schede madri
Spedire la scheda madre dentro alla scatola originale completa di tutto il bundle (cavi, manuali, frontalino posteriore, accessori etc).
Schede madri socket 775 debbono avere il socket coperto dalla protezione plastica originale.
Altri prodotti
Rimettere nella scatola il prodotto con tutto il bundle.
Imballo
Realizzare un imballo esterno che protegga durante la spedizione il prodotto, ulteriori danni provocati dalla spedizione potrebbero venire contestati dal produttore e portare all'invalidazione della garanzia.
Spedizione
Spedire a proprie spese con spedizione assicurata, NuXPress non è infatti responsabile delle spedizioni che non riceve.
Riportare il numero di RMA sull'esterno della scatola, inserire l'originale della fattura di vendita che verrà reso insieme al prodotto riparato.
Il prodotto riparato sarà spedito al cliente a spese NuXPress.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si applica esclusivamente al cliente privato che ha acquistato on-line.
Il diritto di recedere dall’acquisto si esercita entro 10 gg dal ricevimento della spedizione.
Questo diritto si applica a condizione che il prodotto sia reso non danneggiato e completo in ogni sua parte, compresi, imballi, e accessori. Nel caso di prodotti consumabili, quali toner, cartucce, CDR ed equivalenti, il recesso è richiedibile solo se la confezione non è stata aperta. Il recesso non si applica parimenti per prodotti software dove l’acquisto consiste in un numero di licenza d’uso.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una Raccomandata con Ricevuta di Ritorno, entro 10 gg dal ricevimento della merce, a:
NUXPRESS di Francesco Mario Pansera
Via Lodovico il Moro, 137
20142 Milano (MI)
Nella raccomandata è necessario specificare la merce per cui si intende esercitare il diritto di recesso e il numero della fattura con cui si è ricevuta la stessa.
Il prodotto viene reso alla NuXPress, a spese dell’acquirente, completo della fattura originale.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti acquistati “su ordinazione” e non disponibili normalmente a stock, per l’acquisto dei quali sarà necessario rilasciare una mail di accordo alla presente clausola di contratto.
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